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勿冲动,网购卫浴产品陷阱多,买卫浴还是去实体店买安心

2021-1-18 14:22:42 人评论

勿冲动,网购卫浴产品陷阱多,买卫浴还是去实体店买安心!!!在网上购买卫浴已经不是新鲜事儿,前几年仅双11一天,不少家居品牌都号称销售过亿。今年,天猫上的预售、抢券、秒杀早就热闹得不得了。但是,大件商品不比衣服、鞋帽,涉及物流、安装等多个环节。因此,建议面对…

    勿冲动,网购卫浴产品陷阱多,买卫浴还是去实体店买安心!!!在网上购买卫浴已经不是新鲜事儿,前几年仅双11一天,不少家居品牌都号称销售过亿。今年,天猫上的预售、抢券、秒杀早就热闹得不得了。但是,大件商品不比衣服、鞋帽,涉及物流、安装等多个环节。因此,建议面对网购卫浴产品切忌冲动,看清这热闹背后掩藏的促销陷阱、物流问题及维权难点,确保无后顾之忧。

    1、买前线上线下多比较

    大家在网上买卫浴瞅准的就是价格优惠,不过卫浴不是快消品,不能随时更换、退货,因此下单前还是建议您货比三家。

    首先,显示器难免有色差,下线实体店可根据顾客实际需求调配,但线上一般只有标准化产品。不过,不少品牌线上线下产品线错开经营或者根本没有实体店,怎样购买就看您的选择了。

    其次,就是大家十分关心的价格问题,网上一定就便宜,那可不一定。经过记者几年的跟踪调查发现,在卖场大规模打折促销时,价格并不比线上高。有时和销售员商量商量还能拿到意外的折扣或礼品。同时,在上门费、配送费、安装费上,由于是当地经销商负责售后,所以一般是免费的或是有的商量。这样算下来,其实也能节省不少钱。

    另外,由于看不到实物,那么就必须量好尺寸。图片上的摆放效果,不一定能搬回家,所以请务必展开空间想象能力。此外,对于一些对尺寸要求高的建材类产品更要注意,如马桶测好孔距、整体浴房需留下充裕空间。自己拿不准的应多询问客服,这些大家伙一旦进了门,退回去可要大笔的邮费。

    2、物流速度没保障

    前些年,某某记者调查双11家居消费购物体验时,物流慢是被吐槽最多的地方。有消费者竟然5个月才收到货品的惨痛例子。

    但是,记者在查看近几个月天猫数个家具品牌的买家评价时还是看到“足足等了两个月才收到宝贝……”“等了两个月才发货,自动好评了!着急用需谨慎购买。”“要是不申请退款,我估计都收不到货了。”可见,物流时间仍然没有完全与实体卖场同步。加上即将到来的双11订单会导致爆棚,而卫浴尺寸、颜色需买家下单时确定,所以大部分厂家一般是接单生产,没有备货。

    3、自提您可数好件

    网购家具这些大件产品,要送货到家往往需要另外支付费用,那么自提是不是就没事儿了呢?当然不是,由于家具是拆成若干包运送的,所以提货时您需要自己清点好,否则,一旦出现少件的现象,很可能出现扯皮问题。

    某某记者就曾遇到过这样的案例,用户自提家具,由于工人疏忽少提了一个书柜,但由于清单上并未明确写出这批家具有多少个包裹,所以消费者没有发现问题。事后商家矢口否认,最后报警调出监控才得以解决。

    记者曾就此类事件咨询12315热线,热线人员表示,只要签字确认收货,一旦发现商家缺货等问题将会很难解决。要证明商家货没有给全,那消费者就必须提供证据证明。而且,工商局只接受书面证据,无法介入调查,调取监控等资料。即使消费者能够提供录音、录像等证据,也不能使用。所以,这类情况只能求助于司法渠道。

    4、线下售后多留神

    卫浴产品对线下的服务要求很高,一些卫浴品牌要求当地经销商带管售后服务,一部分则采取外包形式委托第三方。

    有业内人士指出,由于线上线下销售渠道的矛盾并不那么容易调和,即使工厂让当地经销商有偿服务,但由于线上挤压线下订单,部分人也有不小的抵触情绪。本刊就报道过这样的案例,2014年7月,消费者陈先生在全友天猫官方旗舰店购买卫浴。卫浴已到达当地经销商的库房后,是否配送、何时配送却全看工作人员心情;好不容易预约到安装,但又发现安装流程不完善,缺乏正常的验收调试环节。

    另一个案例则是外包第三方的工人全无安装常识。赵先生在某品牌官方旗舰店购买了一个马桶,并由电商指派的第三方安装工人上门安装。但安装后冲水十分困难,最后请装修工人拆开后发现,原来赵先生量错了孔距,马桶把下水口遮上了一半。“有安装常识的工人,马上就能看出问题,根本就不会给安装。”工长如是评价。

    5、维权需要到注册地

    在家居卖场里购物后遇到产品质量或售后服务问题遇到纠纷,卖场将出面协调,还有先行赔付的承诺。协商不成,还可向当地12315投诉,要求工商部门介入,这是很多消费者都熟知的维权流程。但是网购就不那么简单了,维权成本可能大幅增高。一般来说,您需要向购物平台注册地的工商局反映问题。

    涉及诉讼问题,那么就要查看网站服务协议中的关于管辖权的约定。若网站明确约定如有争议应到网站所在地有管辖权的法院提起诉讼,并且消费者同意,维权则需遵守约定。而《服务协议》在我们注册会员时出现在“注册”按钮附近的,想必绝大部分人都没有仔细阅读过。一旦注册成功,就表示同意该协议。

    为什么要在实体店上买卫浴,而不是某...某...某... 因为人们网购卫浴图的是一个便宜,电商能让你在价格上感觉“占便宜”,也能以次充好“占你便宜”,反正卖掉一个算一个,能宰一个是一个。但是实体店卖卫浴,跑得了和尚跑不了庙,卖一个就得维护一个,一旦卖假货门口纠纷一闹,伤了老顾客、没了回头客,生意也就做到头了,在实体店买卫浴,能享受到专业的安装和售后服务,保证到你家的产品,是百分之百完好无损。

    而在网上购买的卫浴,你要找人安装、拿货说不定还很不专业,在网上买过东西的都知道,图片永远是美如天仙,但实物却可能让你骂声“坑爹”。而在实体店买卫浴,不管你是看、是摸、是坐、还是琢磨,产品都在那“不化妆”、“不整容”。在网上买卫浴,也许你能碰到良心卖家,但你能保证路途长远之下,“临时工”物流能将浴室柜、淋浴房......安全送达,不缺胳膊,不少腿吗?

    而在实体店买卫浴,不仅有专业物流给保驾护航,而且在处理售后与服务上,也能方便快捷有效,不用互相推脱傻傻说不清楚,衣服买得不称心,大不了晾一边少穿几次,但卫浴这种大件物品一旦买错了,丢了伤荷包,放着又戳心,网店拼的是便宜、便宜、还是便宜,但实体店拼的不是价格,而是品质,信誉!舍得掏钱买卫浴却贪网上价格少,就像买了千万豪宅没装防盗门,看似捡了芝麻,实则丢了西瓜,所以,要买好卫浴还是到实体店看看吧!

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